SATISFAÇÃO PROFISSIONAL: A PERCEPÇÃO DE SERVIDORES DE UM MUNICÍPIO DA REGIÃO SERRANA DO ESPÍRITO SANTO

Abstract

O objetivo desta pesquisa foi analisar a percepção dos servidores públicos e efetivos atuantes no setor administrativo da sede de uma prefeitura municipal da Região Serrana do Espírito Santo, quanto aos fatores higiênicos (extrínsecos) e motivacionais (intrínsecos) presentes no ambiente de trabalho, com base na teoria desenvolvida por Frederick Herzberg, conhecida como a Teoria dos dois fatores. O estudo contou com as informações disponibilizadas por 35 pessoas por meio de questionário, contendo dez questões de múltipla escolha. Verificou-se como principais resultados que a maioria dos fatores analisados tais como: instalações físicas, relacionamento entre os servidores, estabilidade, trabalho executado, realização e autonomia obtiveram respostas positivas. Entretanto, itens como remuneração, estilo de liderança, reconhecimento e plano de carreira, considerados importantes, não vêm atendendo de forma satisfatória aos servidores. Daí propor maior atenção por parte da instituição em questão, quanto a esses itens, bem como preservar a boa índole dos que foram bem avaliados com o intuito de manter seus funcionários motivados, na busca pela melhoria contínua da qualidade pelos serviços prestados à população.